Politika e Kthimit

Përditësuar së Fundi: 3/11/2026

1. Angazhimi Ynë

Ju mund të ktheni çdo artikull të papërdorur, të palarë dhe të pandryshuar brenda 14 ditëve nga dorëzimi. Artikujt duhet të jenë në paketimin e tyre origjinal, me të gjitha etiketat dhe etiketat e bashkangjitura.

2. Si të Inicionin një Kthim

Për të filluar procesin tuaj të kthimit, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes në returns@montglace.al. Ju lutemi përfshini numrin e porosisë suaj dhe arsyen e kthimit. Ekipi ynë do t'ju japë një numër autorizimi kthimi (RMA) dhe udhëzime se ku ta dërgoni paketën tuaj.

3. Transporti i Kthimit

Ju jeni përgjegjës për kostot e transportit të kthimit. Ne rekomandojmë përdorimin e një shërbimi transporti të gjurmueshëm ose blerjen e sigurimit të transportit. Ne nuk garantojmë se do të marrim artikullin tuaj të kthyer.

4. Gjendja e Artikujve

Artikujt e kthyer në gjendje jo të shitshme (të veshur, të larë, të ndotur ose me etiketa të munguara) nuk do të pranohen dhe do t'ju kthehen juve me shpenzimet tuaja.

5. Ndërrimet

Aktualisht ne nuk ofrojmë ndërrime të drejtpërdrejta. Nëse keni nevojë për një madhësi ose ngjyrë tjetër, ju lutemi ktheni artikullin tuaj për një rimbursim dhe bëni një porosi të re.

6. Porositë e Pasakta

Nëse keni marrë një artikull të pasaktë, ju lutemi na kontaktoni brenda 48 orëve nga dërgesa. Ne do të rregullojmë një kthim falas dhe do t'ju dërgojmë artikullin e saktë menjëherë.

7. Na Kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim në lidhje me kthimin tuaj, ju lutemi na kontaktoni në support@montglace.al.