Refund Policy | Mont Glace

Përditësuar së Fundi: 3/11/2026

1. Pranueshmëria për Rimbursim

Ju keni të drejtë për një rimbursim të plotë nëse i ktheni artikujt tuaj brenda **14 ditëve** nga marrja e porosisë, me kusht që ato të jenë në gjendjen e tyre origjinale, të papërdorura dhe me të gjitha etiketat e bashkangjitura.

Artikujt duhet të jenë pa asnjë shenjë përdorimi, dëmtimi ose ndryshimi. Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë një rimbursim nëse artikujt e kthyer nuk i plotësojnë këto kritere.

2. Koha e Përpunimit

Pasi të marrim kthimin tuaj, ju lutemi lejoni **3-5 ditë pune** që ekipi ynë të inspektojë artikujt dhe të përpunojë rimbursimin tuaj.

Do të merrni një email konfirmimi pasi rimbursimi të jetë iniciuar.

3. Metoda e Rimbursimit

Rimbursimet lëshohen në metodën origjinale të pagesës së përdorur për blerjen.

Karta e Kreditit/Debitit: Rimbursimi do të kreditohet përsëri në kartën tuaj. Në varësi të bankës suaj, mund të duhen edhe 5-10 ditë pune shtesë që fondet të shfaqen në llogarinë tuaj.
Pagesa në Dorëzim: Për porositë COD, ne do t'ju kontaktojmë për të rregulluar një rimbursim përmes transferta bankare. Ju lutemi jepni IBAN-in dhe detajet e llogarisë suaj sa më shpejt.

4. Kostot e Transportit

Ju lutemi vini re se tarifat origjinale të transportit (nëse ka) janë të pakthyeshme. Ju jeni përgjegjës për kostot e transportit të kthimit, përveç nëse artikulli i marrë ishte me defekt ose i pasaktë.

5. Defektet & Artikujt e Dëmtuar

Në rastin e pamundur që të merrni një artikull me defekt ose të dëmtuar, ju lutemi na kontaktoni menjëherë në support@montglace.al me foto të problemit. Ne do të lehtësojmë një kthim falas dhe zëvendësim ose rimbursim të plotë.

6. Na Kontaktoni